Redaktionen
Systemstress er et fænomen, der ikke kun rammer borgere, der føler sig magtesløse i mødet med det offentlige. Også offentligt ansatte og politikere kan opleve systemstress, når de føler sig pressede af systemets krav og manglende ressourcer.
Offentligt ansatte kan opleve systemstress, når de føler, de ikke kan hjælpe borgerne tilstrækkeligt. Nogle ansatte går ned med stress, mens andre udvikler en kynisk adfærd som en overlevelsesmekanisme. Det er vigtigt at anerkende, at systemstress ikke kun rammer borgerne, men også de ansatte, der hver dag forsøger at navigere i et komplekst system.
Et typisk eksempel på systemstress
Et eksempel på systemstress kan ses i kritikken af Kongsmark. Her føler flere kritikere, at de ikke bliver hørt. Svend Nielsen er en af disse, og han har det seneste halve år henvendt sig 149 gange, ofte med en meget firkantet sprogbrug, om Kongsmark. På grund af dette har han fået et skriveforbud til kommunen, som kommunaldirektør Lars Møldrup netop har forlænget med yderligere seks måneder.
Det er frustrerende for Svend Nielsen ikke at få svar på sine henvendelser, men det er samtidig frustrerende for de ansatte at modtage så mange henvendelser fra samme person på så kort tid. Tøndernyt har set flere af de skrivelse, som Svend Nielsen har skrevet og flere af dem er skrevet i et meget kontant sprogbrug.
I sin frustration over ikke at blive hørt har Svend Nielsen også begyndt at kritisere pressen i Sønderjylland. Dette er et tydeligt eksempel på systemstress, hvor der bliver skudt til højre og venstre for at blive hørt.
Folkevalgte kan også blive ramt af systemstress
Også offentligt valgte politikere kan opleve systemstress, især når de udsættes for en hård tone i den offentlige debat. Mange politikere trækker sig fra sociale medier på grund af den negative sprogbrug. Nogle vælger sågar ikke at søge om genvalg til næste valgperiode.
Borgmester Jørgen Popp Petersen, Tønder Kommune, har ved flere lejligheder understreget vigtigheden af at “tale ordentligt” til hinanden. Han mener, at en ordentlig tone er afgørende for at skabe en konstruktiv dialog og inspirere flere til at engagere sig i politik.
Denne opfordring har han lavet i et opslag på hans facebookprofil tirsdag, hvor han var samlet med andre borgmestre på Christiansborg. Her skriver borgmesteren “Politikernes arbejdsvilkår! En spændende konference i folketinget i dag og så i godt selskab med Søren Gade og gode borgmester kollegaer. Vigtigt emne i et valgår hvor vi gerne skulle inspirere nye talenter til at engagere sig. Tal ordentligt det smitter”.
En væsentlig faktor i systemstress er ofte fortolkningen og implementeringen af lovgivningen. Når lovgivningen bøjes eller anvendes på en måde, der skaber frustration og afmagt hos borgerne, kan det føre til en hårdere tone i debatten. Dette kan igen skabe systemstress hos både borgere, ansatte og politikere. Det er vigtigt at huske, at lovgivningen er til for at hjælpe borgerne, og når lovgivningen fører til det modsatte, er der noget galt.
For at mindske systemstress er det vigtigt at fokusere på både lovgivning, arbejdsvilkår og kommunikation. Der er brug for en mere fleksibel og borgerorienteret tilgang til det offentlige system. Samtidig skal vi huske at tale ordentligt til hinanden og anerkende, at alle parter – borgere, ansatte og politikere – kan opleve systemstress.
